Como a compra é feita fora de estabelecimento físico, você tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, com devolução integral do valor pago.

Esse direito é válido somente enquanto o certificado digital ainda não tiver sido emitido. Após a emissão, o certificado é gerado de forma personalíssima para o titular (pessoa física ou jurídica) e não pode ser cancelado, revertido ou reaproveitado por outra pessoa, de modo que a devolução deixa de ser possível.

Envie o pedido de cancelamento para contato@certybase.com.br ou pelo WhatsApp (34) 99631-5392, informando o e-mail usado na compra. Confirmamos o recebimento em até 1 dia útil.

Solicitações dentro do prazo e antes da emissão são reembolsadas em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão, devolução via Pix ou transferência, conforme o caso).

Se o token/cartão A3 chegar com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para providenciarmos a troca do dispositivo sem custo adicional.

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